Canales oficiales de Kalmy
1. Declaración de Dominio Oficial Único. KALMY SEGUROS (SOOFI TU AGENTE DIGITAL, AGENTE DE SEGUROS, S.A.P.I. DE C.V.) declara que su único dominio oficial autorizado para operación digital en México es: https://kalmy.mx.
Cualquier otro dominio, subdominio, página web, red social, aplicación o canal digital que utilice la denominación “Kalmy”, “Kalmy Seguros”, “Soofi Tu Agente Digital” o variaciones similares y que no corresponda estrictamente al dominio antes señalado, no forma parte de la operación oficial de KALMY.
2. Correos Electrónicos Oficiales. KALMY únicamente mantiene comunicación institucional a través de correos electrónicos con el dominio @kalmy.mx.
Ejemplos de correos oficiales: hola@kalmy.mx y seguridad@kalmy.mx.
KALMY no reconoce como oficiales comunicaciones provenientes de correos con dominios distintos a @kalmy.mx.
3. Canales Telefónicos Oficiales. KALMY únicamente mantiene comunicación telefónica institucional a través de las líneas oficiales publicadas en esta sección: +52 3331 276270 · +52 3330 573484 · +52 3330 573484.
Cualquier llamada, mensaje o comunicación proveniente de números distintos a los aquí señalados deberá considerarse no oficial y ajena a KALMY.
4. WhatsApp Oficial Verificado. KALMY opera mediante cuentas de WhatsApp empresarial verificadas vinculadas exclusivamente a los números oficiales publicados en este documento y en el dominio kalmy.mx.
KALMY no solicita información personal, financiera o sensible a través de números no publicados en esta sección.
5. Política de Pagos y Transferencias. KALMY no solicita pagos a cuentas personales, no solicita transferencias a nombre de KALMY y no solicita depósitos a terceros distintos a la aseguradora correspondiente.
Los pagos de primas se realizan exclusivamente a cuentas a nombre de las compañías aseguradoras.
6. Uso del Número de Cédula de Intermediario. El número de cédula de intermediario autorizado por la autoridad regulatoria constituye información pública de carácter informativo.
Su publicación no autoriza a terceros a utilizarlo para representación comercial, emitir comunicaciones en nombre de KALMY, crear sitios web o perfiles digitales simulando identidad institucional, ni realizar actos de intermediación sin autorización.
El uso indebido de dicho número podrá constituir ilícito conforme a la legislación aplicable.
7. Verificación por Parte del Usuario. Antes de proporcionar información personal, financiera o sensible, el usuario deberá verificar que navega en el dominio oficial kalmy.mx, que la comunicación proviene de un correo @kalmy.mx y que el número telefónico coincide con los publicados.
KALMY no será responsable por información entregada voluntariamente por el usuario a terceros que suplanten identidad institucional sin que medie vulneración directa de los sistemas de la Compañía.
8. Protocolo en Caso de Sospecha de Fraude. En caso de sospecha de suplantación de identidad, phishing, solicitud irregular de pagos, uso indebido de datos regulatorios o sitios espejo, el usuario deberá reportarlo inmediatamente a seguridad@kalmy.mx.
KALMY analizará el incidente y, en su caso, colaborará con las autoridades competentes.
9. Limitación de Responsabilidad por Actos de Terceros. KALMY no será responsable por comunicaciones fraudulentas realizadas por terceros, ingeniería social, phishing externo, sitios web apócrifos o uso indebido de información pública regulatoria, siempre que dichos actos no sean atribuibles a negligencia grave comprobable de la Compañía.