Muchas áreas de Recursos Humanos descubren la NOM 035 cuando llega una notificación de la STPS o cuando la dirección general pregunta en una junta si la empresa ya cumple. Y entonces empieza la búsqueda. Esta guía responde lo esencial: qué es la norma, a quién aplica, qué tienen que hacer los centros de trabajo y cómo implementarla sin que se convierta en una carga operativa imposible.
Aviso importante. Esta información tiene fines informativos y no sustituye la asesoría legal o laboral profesional. Para implementar la NOM 035 en su empresa, consulten el texto oficial en stps.gob.mx o con un especialista laboral.
¿Qué es la NOM 035 STPS y por qué importa a su empresa?
La NOM-035-STPS-2018 es una Norma Oficial Mexicana emitida por la STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social). En términos prácticos, obliga a los centros de trabajo a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial — condiciones laborales que pueden afectar la salud emocional y mental de los colaboradores, como cargas excesivas de trabajo, jornadas extendidas, violencia laboral o falta de control sobre las tareas.
Entró en vigor por etapas: la primera en octubre de 2019 y la segunda en octubre de 2020. A la fecha, es plenamente aplicable a prácticamente todos los centros de trabajo del país, sin importar giro ni tamaño.
Y conviene decirlo claro: no es una recomendación. Es una norma con obligaciones concretas y sanciones asociadas. La buena noticia es que su implementación es perfectamente manejable cuando se entiende por partes.
¿A quién aplica? Obligaciones por tamaño de empresa
La NOM 035 aplica a todos los centros de trabajo en México. La diferencia está en el alcance de las obligaciones, que se escalan según el número de personas que laboran en el centro:
- Hasta 15 trabajadores: obligaciones reducidas. Principalmente, establecer y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
- De 16 a 50 trabajadores: obligaciones intermedias. Política de prevención, más la identificación de trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
- Más de 50 trabajadores: obligaciones completas. Política, identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, evaluación del entorno organizacional, medidas correctivas, exámenes médicos a colaboradores expuestos y seguimiento documentado.
Aplica igual si el trabajo es presencial, híbrido o remoto. Para la modalidad de teletrabajo existe además la NOM-037-STPS-2023 como norma complementaria, que regula condiciones de seguridad y salud específicas del trabajo a distancia.
El texto oficial y los instrumentos de evaluación están disponibles en stps.gob.mx.
Cómo implementar la NOM 035 paso a paso
Este es el marco accionable básico. Los detalles específicos dependen del giro y del diagnóstico de cada centro de trabajo.
- Diagnóstico inicial. Identifiquen cuántos colaboradores trabajan en el centro y qué bloque de obligaciones aplica. Este paso determina todo lo que sigue.
- Elaborar la política de prevención de riesgos psicosociales. Es un documento que expresa el compromiso de la organización con la prevención de la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable. La STPS ofrece modelos de referencia.
- Difundir la política por los canales internos de la empresa: intranet, correos, tableros, onboarding de nuevos colaboradores.
- Aplicar el cuestionario de evaluación (obligatorio para centros de más de 50 trabajadores). Los instrumentos oficiales están disponibles en el portal de la STPS.
- Analizar resultados e implementar medidas correctivas. Aquí entran acciones concretas: ajustes en cargas de trabajo, canales de reporte, programas de bienestar, acceso a atención médica. Un plan de gastos médicos mayores colectivo puede contribuir a la estrategia de bienestar físico y reducir el estrés financiero asociado a enfermedades, aunque no es un requisito que la norma exija explícitamente.
- Seguimiento periódico con exámenes médicos a trabajadores en áreas de riesgo y revisión documentada de los resultados.
Este marco es orientativo. Cada organización debe adaptarlo a su realidad y, cuando sea necesario, acompañarse de un especialista laboral.
Sanciones y por qué conviene anticiparse
El incumplimiento de la NOM 035 puede derivar en sanciones impuestas por la STPS. Las multas van, según el artículo 994 de la Ley Federal del Trabajo, de 250 a 5,000 veces el valor de la UMA, dependiendo de la gravedad y reincidencia.
¿Qué es la UMA? La Unidad de Medida y Actualización es la unidad de referencia para calcular multas y obligaciones en México. Se actualiza anualmente por el INEGI.
Valor UMA 2026: $117.31 pesos diarios (INEGI, 2026).
Con ese valor, una multa por incumplimiento puede ir aproximadamente desde $29,327 pesos hasta $586,550 pesos por cada trabajador afectado, dependiendo de la infracción. Más allá del riesgo económico, el incumplimiento también expone a la empresa a demandas laborales y a auditorías más estrictas a futuro.
Este artículo no ofrece asesoría sobre cómo responder sanciones específicas; para ese tipo de situaciones, lo correcto es acudir a un especialista laboral.
El seguro médico colectivo como herramienta de bienestar
La NOM 035 exige cuidar la salud psicosocial del colaborador. Dentro de una estrategia de bienestar bien diseñada, el acceso a atención médica privada es una de las herramientas concretas con mayor impacto percibido: reduce el estrés financiero ante enfermedades, facilita diagnósticos oportunos y demuestra compromiso real de la organización con el cuidado integral del equipo.
Como broker de seguros colectivos registrado ante la CNSF (cédula G390843), en Kalmy trabajamos con más de 15 aseguradoras para diseñar propuestas de beneficios médicos adaptadas al tamaño y al presupuesto de cada empresa. Según el propio sitio de Kalmy, los planes empresariales pueden ser hasta 55% más económicos que opciones tradicionales para corporativos (sujeto a condiciones del plan elegido; verificar en kalmy.mx/empresa).
El costo del seguro médico colectivo puede ser deducible por previsión social conforme al artículo 27 de la Ley del Impuesto sobre la Renta. Las deducciones fiscales por previsión social están sujetas a las disposiciones de la LISR y a la situación fiscal de cada empresa; consulten a su contador o fiscalista.
Importante: contratar un seguro médico colectivo no garantiza por sí mismo el cumplimiento de la NOM 035. Forma parte de una estrategia más amplia de bienestar organizacional que incluye política, evaluación, medidas correctivas y seguimiento. Si quieren profundizar en ese enfoque integral, revisen nuestra guía sobre bienestar laboral en empresas mexicanas.
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