Términos y Condiciones Generales de uso
KALMY SEGUROS
SOOFI TU AGENTE DIGITAL, AGENTE DE SEGUROS, S.A.P.I. DE C.V.
I. IDENTIFICACIÓN DEL INTERMEDIARIO
En cumplimiento con la normativa aplicable en materia de intermediación de seguros en los Estados Unidos Mexicanos, se hace constar lo siguiente:
- Persona Moral
Razón Social:
SOOFI TU AGENTE DIGITAL, AGENTE DE SEGUROS, S.A.P.I. DE C.V.
Nombre Comercial:
KALMY SEGUROS (en adelante, “KALMY”)
Domicilio:
Avenida López Mateos Sur número 188, Colonia Ladrón de Guevara, Código Postal 44600, Guadalajara, Jalisco, México.
Cédula de Intermediario Persona Moral:
👉 Y39349
- Persona Física Intermediaria
La actividad de intermediación también se realiza mediante:
Nombre completo:
👉 Emmanuelle Graziella Brunet
Cédula de Intermediario Persona Física:
👉 G390843
La persona física actúa en su carácter de intermediaria autorizada y, en su caso, representante vinculada a la persona moral antes señalada.
3. Transparencia Regulatoria
La publicación de los números de cédula y del nombre completo de la persona física tiene fines de transparencia regulatoria y confianza institucional.
Dicha información no autoriza a terceros a:
- Utilizar la identidad para fines comerciales.
- Simular representación.
- Emitir comunicaciones en nombre de KALMY.
- Realizar actos de intermediación sin autorización expresa.
El uso indebido podrá constituir ilícito conforme a la legislación aplicable.
II. MARCO NORMATIVO APLICABLE
La actividad de intermediación se realiza conforme a:
- Legislación mexicana en materia de seguros.
- Disposiciones aplicables a intermediarios.
- Normativa de protección al consumidor en servicios financieros.
- Normativa en materia de protección de datos personales.
- Disposiciones aplicables en prevención de fraude y suplantación de identidad.
KALMY actúa como intermediario independiente y no como entidad aseguradora.
III. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO
3.1 Intermediación
KALMY realiza actividades de:
- Asesoría en materia de seguros.
- Cotización de productos.
- Intermediación en la contratación.
- Gestión administrativa de emisión y renovación.
- Acompañamiento en procesos de siniestro.
- Canalización hacia aseguradoras.KALMY no:
- Emite pólizas propias.
- Asume riesgo técnico.
- Garantiza aceptación del riesgo.
- Garantiza pago de siniestros.
La aceptación del riesgo, interpretación contractual y pago de indemnizaciones corresponde exclusivamente a la aseguradora emisora.
3.2 Plataforma Digital
El dominio oficial de operación es:
👉 https://www.kalmy.mx
La plataforma permite:
- Captura de información para suscripción.
- Envío de documentación.
- Gestión digital de solicitudes.
- Comunicación administrativa.
- Canalización hacia portales oficiales de aseguradoras para pagos.
IV. MODELO DE OPERACIÓN EN PAGOS
KALMY opera bajo el principio de minimización de datos financieros, conforme a mejores prácticas regulatorias.
4.1 Política de Pagos
- Las primas se pagan directamente a cuentas de aseguradoras.
- Se privilegia el uso de ligas oficiales de pago emitidas por aseguradoras.
- KALMY no solicita pagos a cuentas personales.
- KALMY no solicita depósitos a nombre de la empresa.
- KALMY no retiene primas salvo casos expresamente autorizados por normativa y aseguradora.
4.2 Tratamiento Excepcional de Datos BancariosKALMY podrá recabar datos bancarios únicamente cuando:
- Sea requerido expresamente por la aseguradora.
- Se trate de un cargo domiciliado autorizado.
- Sea indispensable para cumplimiento contractual.
KALMY evita la concentración innecesaria de información financiera sensible.
V. CANALES OFICIALES Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
5.1 Dominio Oficial Único
El único dominio autorizado es:
Cualquier otro dominio no forma parte de la operación oficial.
5.2 Canales Telefónicos Oficiales
- Centro Oficial de Atención KALMY – 3331276270
- Línea Oficial Comercial KALMY – 3330573484
- Centro Oficial Telefónico KALMY – 5541611709
WhatsApp empresarial verificado vinculado exclusivamente a los números anteriores.
5.3 Correos Oficiales
Exclusivamente direcciones con dominio:
@kalmy.mx
5.4 Obligación del Usuario
El usuario deberá verificar:
- Dominio.
- Número telefónico.
- Correo oficial.
- Identidad antes de compartir información sensible.
5.5 Protocolo de Reporte de Incidentes
En caso de sospecha de:
- Phishing
- Suplantación
- Ingeniería social
- Sitios espejo
El usuario deberá reportarlo a:
📩 seguridad@kalmy.mx
KALMY activará protocolo interno de documentación, análisis técnico y, en su caso, denuncia ante autoridad competente.
VI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KALMY no será responsable por:
- Actos de terceros ajenos a su infraestructura.
- Uso indebido de información pública regulatoria.
- Fraudes derivados de ingeniería social externa.
- Sitios espejo no vinculados a su infraestructura.
Salvo negligencia grave comprobable atribuible a KALMY.
VII. DECLARACIONES DEL USUARIO
El usuario declara y manifiesta bajo protesta de decir verdad que:
- La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
- Cuenta con facultades suficientes cuando actúe en representación de terceros.
- Ha leído y comprendido los presentes Términos y el Aviso de Privacidad.
- Entiende que KALMY actúa exclusivamente como intermediario.
- Reconoce que la aceptación del riesgo corresponde a la aseguradora.El usuario será responsable por cualquier falsedad, omisión o inexactitud en la información proporcionada.
VIII. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO EN ENTORNOS DIGITALES
El usuario será responsable de:
- Custodiar sus credenciales.
- No compartir códigos de verificación.
- Verificar dominio oficial antes de proporcionar información.
- Confirmar identidad del asesor antes de compartir datos sensibles.
- No realizar pagos fuera de portales oficiales de aseguradoras.
Cualquier acción realizada mediante credenciales válidas se considerará realizada por el titular.
IX. CONFIDENCIALIDAD Y MANEJO DE INFORMACIÓN
KALMY se obliga a tratar la información conforme a:
- Legislación aplicable.
- Aviso de Privacidad vigente.
- Principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
La información proporcionada por el usuario no será enajenada ni comercializada.
X. CONSERVACIÓN DOCUMENTAL
KALMY conservará documentación y registros relacionados con la intermediación durante los plazos que establezca la normativa aplicable, incluyendo:
- Documentación contractual.
- Registros de gestión.
- Comunicaciones relevantes.
- Documentación necesaria para cumplimiento regulatorio.Concluidos dichos plazos, la información será bloqueada o suprimida conforme a ley.
XI. QUEJAS, ACLARACIONES Y MECANISMOS DE ATENCIÓN
El usuario podrá presentar quejas o aclaraciones a través de:
📩 hola@kalmy.mx
📞 Centro Oficial de Atención KALMY – 3331276270
En caso de controversia relacionada con servicios financieros, el usuario podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección y defensa de los usuarios de servicios financieros.
KALMY colaborará con las autoridades en el ámbito de sus atribuciones.
XII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Marca KALMY
- Diseño
- Logotipos
- Textos
- Sistemas digitales
- Contenido audiovisual es propiedad exclusiva de KALMY.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
XIII. SERVICIOS DE TERCEROS
Los productos ofertados son emitidos por compañías aseguradoras autorizadas.
KALMY no es responsable por:
- Condiciones generales de pólizas.● Exclusiones.
- Decisiones de suscripción.
- Resoluciones de siniestros.
- Tiempos de pago de indemnizaciones.
XIV. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
KALMY podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el dominio oficial y surtirán efectos a partir de su publicación.
XV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
XVI. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición del presente documento fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
XVII. INTEGRACIÓN CONTRACTUAL
Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en el dominio oficial, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y KALMY respecto del uso de la plataforma y servicios de intermediación digital.